Responsable e-commerce

À propos de Petites-Mains

Petites-Mains est un organisme à but non lucratif qui permet aux femmes immigrantes d’acquérir, grâce à la formation, l’accompagnement et des expériences concrètes en milieu de travail, l’autonomie nécessaire pour trouver leur place dans la société québécoise et s’y épanouir. Des formations socio-professionnelles complètes sont offertes dans trois (3) domaines ; couture industrielle, restauration et bureautique, ainsi qu’un programme de pré-employabilité, des cours de francisation de différents niveaux, un programme d’intégration pour minorités visibles et un service complet de références pour immigrants.

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à une mission porteuse de sens, dans un milieu humain, inclusif et stimulant.

Pourquoi se joindre à Petites-Mains ?

• Contribuer concrètement à une mission sociale forte, avec un impact réel dans la vie des femmes que nous accompagnons;
• Participer à un projet structurant à bâtir de A à Z;
• Un rôle avec une réelle autonomie et la possibilité de structurer et faire évoluer un projet;
• La possibilité d’avoir un impact concret et mesurable sur le développement de la boutique en ligne;
• Évoluer dans un environnement humain, collaboratif et engagé;
• Organisation ancrée dans son milieu depuis plus de 30 ans;
• Semaine de congé payé durant la période des fêtes;
• Accès à des formations pour soutenir ton développement professionnel;
• Accès prioritaire à une place en CPE dans le bâtiment;
• Journées de maladie payées.

Principales fonctions et tâches

Votre rôle

En tant que Responsable e-commerce, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le développement de la boutique en ligne de Petites-Mains.

Vous serez responsable de coordonner le projet de création de la boutique, de sa structuration à sa mise en ligne, en collaboration avec les équipes communications, TI et production textile.

Vous participerez activement à bâtir une plateforme cohérente, fonctionnelle et alignée avec notre image, tout en mettant en valeur des produits qui portent une mission sociale forte.

Une fois la boutique lancée, vous en assurerez la gestion, l’optimisation et la croissance, en veillant à offrir une expérience client fluide et à maximiser les ventes.

Mise en place du projet

• Analyser l’offre actuelle et formuler des recommandations quant aux produits, aux prix et à la structure de l’offre en ligne;
• Coordonner la création de la boutique en ligne dans l’environnement Odoo à partir d’une arborescence et de maquettes existantes;
• Structurer les pages, catégories, produits et fonctionnalités;
• Configurer les pages, catégories et fonctionnalités à l’aide des outils natifs d’Odoo (environnement sans codage);
• Effectuer les tests nécessaires afin d’assurer la qualité de l’expérience utilisateur;
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer l’avancement du projet;
• Identifier les besoins techniques et assurer les suivis avec les ressources TI.

Gestion et optimisation de la boutique

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site (navigation, affichage, cohérence);
• Veiller à la synchronisation des systèmes (inventaire, commandes, facturation, expédition);
• Identifier les dysfonctionnements et en assurer le suivi avec les ressources concernées;
• Proposer des améliorations continues du parcours client.

Contenu et expérience client

• Assurer l’intégration complète du catalogue de produits en ligne;
• Assurer l’intégration et la qualité du contenu (produits, descriptions, visuels);
• Veiller à la qualité visuelle de la boutique en ligne en respectant l’identité de Petites-Mains;
• Collaborer avec l’équipe des communications pour maintenir une image cohérente.

Croissance et performance

• Mettre en place des actions pour générer du trafic et soutenir les ventes;
• Suivre les indicateurs de performance (taux de conversion, trafic, panier moyen);
• Analyser les résultats et recommander des actions concrètes;
• Suivre les tendances du marché et ajuster l’offre en conséquence.

Coordination des opérations

• Superviser le cycle de commande (paiement, préparation, expédition);
• Assurer le suivi des commandes, incluant la préparation, l’expédition et le suivi des livraisons;
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une mise en marché efficace des produits;
• Collaborer avec la Fabrique de couture afin de soutenir la mise en marché des produits;
• Contribuer à structurer et améliorer les processus liés au e-commerce.

Ce que nous recherchons

• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en commerce électronique, incluant la gestion ou le lancement d’une boutique en ligne;
• Expérience concrète dans la mise en place ou la refonte d’une boutique en ligne (de la structuration à la mise en ligne);
• Bonne compréhension des plateformes e-commerce (Odoo, Shopify ou équivalent);
• Capacité à analyser les données de performance (traffic, conversion, ventes) et à recommander des actions concrètes;
• Connaissances en marketing numérique (SEO, infolettres, médias sociaux) appliquées à la génération de ventes;
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais;
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à structurer et faire évoluer un projet;
• Aisance à travailler en collaboration avec différentes équipes (communications, TI, production);
• Capacité à évoluer dans un environnement en développement et à gérer des priorités multiples;
• Sensibilité à la mission sociale de l’organisme.

Atouts

• Expérience avec la plateforme Odoo;
• Expérience dans un contexte de lancement de projet ou de structuration d’une offre en ligne;
• Expérience en analyse de marché ou en positionnement de produits.

Conditions de travail

Statut de l’emploi et avantages:

• Poste à temps plein, 35 heures par semaine
• Contrat d’un an avec possibilité de prolongation
• Horaire de jour favorisant un bon équilibre travail et vie personnelle
• Rémunération compétitive, selon l’expérience, en cohérence avec le marché et l’équité interne
• Assurance collective complète après 6 mois
• Lieu : Montréal, à proximité du métro De Castelnau

Faites partie d’une équipe qui fabrique avec coeur… et qui transforme des vies !
Ce poste vous intéresse? Écrivez-nous : rh@petitesmains.com

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